近期，在总行的倡导下，上级行运营科技部的宣传、组织和动员学习“合规履职”的背景下，农发行微山支行认真、深入地学习了有关的资料文献，进一步认识到依法合规操作的重要性和紧迫性，深刻认识到违规操作，案件高发的危害性。身为农发行微山县支行柜面有关人员的一员，深知合规操作是根本原则，在今后的工作中定然严格执行各项规章制度，并在实际操作的流程中从以下几点规范自身工作意识：

  在日常工作和生活中加强自身对法律和法规、规章制度的学习，提高风险防范意识，这是从源头上杜绝违规违章行为的重要手段。银行本身就是高风险行业，必须把风险防范放在第一位。每天从自己的岗位做起，自觉遵守各项规章制度，自觉各种违纪、违规、违章行为，根除以信任代替管理，以习惯代替制度，以情面代替纪律，珍惜自己的职业生涯，视制度如生命，纠违章如排雷，增强风险防范意识和自我保护意识，提高规范操作，从源头上预防案件的发生。

  作为一名服务在基层的一线员工，我将坚守规章制度，熟知银行从业人员行为禁令，熟悉各项业务流程，做到防范风险，人人有责，合规操作，从我做起。工作处处有风险，慎重认真最重要。我深深的感受到合规操作的重要性，在认真做好每一件事，慎重对待每一笔业务的同时，也会牢记“客户就是上帝”、“以客户为中心”的宗旨，严格按照规范化服务标准来接待每一位客户。比如在实际在做的工作中，我们大家常常会遇到开户资料不全的客户真正的需求开户，不能支取现金的客户想违规提现，票据要素不全的要办理结算等现象，自来客户想开办银行卡的情况，这时我们就会本着“了解你的客户”原则基础上对客户进行风险识别，特别是在近期由公安部反诈中心牵头的“断卡”整治行动的背景下，我们更是审慎识别客户，绝不放松对每一个客户的风险识别。作为前台人员，就要提供服务也要坚持原则，这就需要提高与客户沟通的技巧，在客户的要求不符合规章制度的时候，咱们不可以只是简单生硬地说“不”,而是要用良好的态度向客户解释不能办理的原因，在防范风险的同时依然提供了优质服务。所以我们柜台人员一定要做好第一道合规防线！

  “没有规矩何成方圆”。身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务。作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行的窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，我从始至终坚持要做一个“有心人”虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。在我们每天面对形形不一样的层次的客户和形形事物，更加要求我们一线员工有高度的思想觉悟。加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来的产物，而是经过许许多多实际在做的工作经验教训总结出的。只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大新老客户权益的能力。我们的各项规章制度正如一架庞大的机器，每一项制度都是一个机器零件，如果我们不按程序去操作维护它，哪怕是少了一颗锣丝钉，也会造成不可估量的损失，各项制度的维护和贯彻是要我们广大的员工严格执行、监督来实施的。

  古语有云：“以铜为镜，可以正衣冠，以史为镜，可以知兴替。”最近市分行的合规培训以及合规知识宣导课程里，我们学习了大量的不合规最后导致违法的“案例”，这些案例的发生，归根结底是因为“合规”思想不够！所以，我们肯定要通过“案例”的学习，以史为鉴，增强自身合规意识，因此在日常的工作中一定要牢牢记住：“莫伸手，伸手必被抓。”

  总之，我们银行的服务工作必须要坚持执行各项规章制度，防范风险，保证资金安全。从自身做起，合规经营、合规操作、规范管理，优质服务，同时我们在做好本职工作的同时也要密切联系各部门并在“合规”思想指导下配合各部门完成各项工作，为建设农发行高质量贡献力量！（万嗣文）返回搜狐，查看更加多