【全套文件】SA8000-2014版全套社会责任管理手册程序文件作业指导书和记录

  为贯彻本公司的社会责任方针，完善社会责任管理体系，本公司依据SA8000:2014要求，并结合公司真实的情况制定《社会责任管理手册》，《社会责任管理手册》是本公 司一切社会责任管理活动一定要遵循的纲领性文件，现批准发布，于发布之日起实施。

  1.为建立、实施 保持和持续改进公司社会责任管理体系，确保公司管理符合国家劳动法规和社会责 任标准的要求，持续改善公司社会责任表现，经研究决定，特任命（■）为公司社会责任管理者代 表，职责为：

  1） 按照BSCI标准，全面负责公司社会责任管理体系的建立、实施、保持和持续改进；

  2） 采取各种方式向公司全体员工宣传BSCI社会责任方面的要求和法律法规。

  3） 协助总经理落实本公司各部门的相关职能，及时、正确地向总经理报告社会责任管理体系的运行 情况，包括持续改进的需求，并组织内部社会责任体系的审核工作；

  4） 负责管理体系的建立 实施和保持过程中与外界有关方面的工作联系及沟通。

  2.为建立、实施、保持和持续改进公司健康安全管理，确保所有员工的健康与安全，确保公司所有健 康安全管理规定得以实施，持续改善公司健康安全管理，经研安决定，任命（.）先生为环境健康 安全（EHS）主任。其职责：

  2） 组织安全委员会成员定期开展安全生产检查、定期召开安全生产会议、监督各部门对安全风险隐患进 行整改、组织安全事故调查、处理和改进；

  3.为建立、实施、保持和持续改进公司法律和法规，完善和监督各法律和法规在本公司正常推广，特人名 （XXX）为BSCI法律和法规执行负责人，职责为：

  1） 及时、准确、有效、合法的处理BSCI事务的有关投诉，并记录、调查、报告相关事实及改进措施, 并确保凡遵守BSCI准则的员工不被开除及受纪律处分；

  2） 负责收集相关法律和法规，了解最近的劳动用工政策，一直更新健康卫生安全法规，及时修订薪酬 及安全方面的制度。

  4.为监督和了解本公司领导、部门主管及各层次员工的权利，了解员工对公司政策、体系运行方面的 意见和建议，并确保员工的的意见和建议能反映到公司管理层以及解决方案，经公司全体人民不记名 投票选举（XXX, XXX, XXX）为公司员工代表，职责为：

  1.）负责和协助员工投诉、歧视、健康、安全、环境、卫生、薪资待遇和福利方面的事宜

  5） .关心员工的处境，向员工宣传公司为符合BSCI行为准则而颁布的政策；

  本公司在总经理领导下按《SA8000： 2014社会责任管理体系标准》的要求建立公司的社会责任 管理体系。

  公司认为，自愿选择遵守SA8000:2014标准，郑重承诺提供一个基于（符合）联合国人权宣言，国际 劳工组织（ILO）和其它国际人权惯例，劳动定额标准及中国法律的标准，尊重并保护所有在公司 控制和影响区域内的生产或服务人员，包括公司自已及其供应商/分包商，分包方雇用的员工等，是 一个负责任公司所具备的门槛，也是消费者、客户 公众和政府等利益相关的期望，所以，本公 司政策是：

  ——自愿选择遵守SA8000、联合国人权宣方、国际劳工组织和其它国际人权惯例及其它相关社会责 任行为守则，特别是“SA8000:2014标准”第二部分“规范性原则及其解释”中列示的相关 国际指导，努力实现社会责任目标；

  ——本公司承诺遵守国家和地方性的法律和法规，本着向社会负责，对公司及企业能控制和影响 所有员工负责的态度，依法依规保障员工权益，确保其基本生活需求得到保证；不断改善生 产工作与生活条件，确保员工的健康安全而不懈努力；

  ——公司制定一系列实施SA8000标准和法律和法规的政策、程序，涉及到员工的人身权益、人格尊 敬、结集自由、上班时间、工资福利、健康安全、环境保护、工作条件改善等等诸多事项，形 成系统性的规章制度，在实践中依章行事，依规管理，规范公司行为，并不断改善；

  ——禁止使用童工和强迫劳工，不接受任何使用童工或强迫和强制劳动的供应商/分

  ——尊重工人择业自由，禁止交纳押金、有效证件原件等任何形式的强迫和强制劳动，确保员工完 全自愿受雇，且不用承担雇佣的费用与成本；

  ——公司为员工健康安全，不断努力改善条件，首先采取一定的措施最大限度消除或降低危害，为员工提 供一个安全的、良好的工作、生活环境：所有的车间、仓库、写字楼等建筑物均符合国家标准， 通过建筑质量、消防、环保验收；各车间工序没有巨毒物，没有产生过量粉尘、噪声、水分、 烟雾，造成高温，严重污染空气的作业；各工序均按国家规定配置了安全保护设施，劳动保护 用品；车间空气，员工饮用水进行仔细的检测，以保证员工们的健康。

  ——推动劳资合作，尊重员工的结社自由和集体谈判权，认真听取或收集员工的诉求；

  ——提供平等和公平，没有威吓、谩骂、剥削或性侵行为的工作、生活环境，禁止地域

  ——对所有员工予以尊重与尊严，反对任何形式的肉体惩罚与精神或语言上的侮辱；

  ——建立社会责任管理体系政策、程序与实施文件，设立相关的执行团队与监督机制，定期评审体系 适宜性、有效性，采用有效的方法与形式影响利益相关方，持续改进，不断完善。

  4.3. 1本公司执行国家的法律和法规及各项社会责任行为守则，在同一行为多项法律和法规要求不一样 时，选高从严的标准。

  4.2.2公司成立健全一系列关于员工权益、工资福利待遇、健康安全、工作条件、环境保护等制度 与实务，完善社会责任管理体系。

  4.3.3公司的车间、仓库、写字楼等建筑物都按国家规定的标准建成，通风、采光良好，空间要求 符合规定标准。消除或降低有害因素，使生产作业环境达到健康、环保、无害、舒适标准要求。

  4.3.4生产区与生活区消防联动控制系统与厂房主体工程同时设计、建造、同时投入到正常的使用中。通过政府部门的 消防验收合格，能保证火灾的预警和发生火灾迅速疏散。为确保员工的生命安全，指定行政 部对消防设施进行日常维护（委托有资质的机构进行保养），定期对全厂进行安全检查与督 导，防患未然。

  4. 3. 5对车间现有的洗手间，饮水设施、通风降温设施和节能环保电力、照明等设施进行有关监测、 维护和一直在改进，做到以人为本，为员工提供安全舒适的生产、生活条件。

  4.3.6对生产车间的空气、粉尘、噪声、温（湿）度等有害物，建立必要的管理程序，挂牌告知员 工，定期检测监控，保留文件化的记录，并要在符合国家有关标准的基础上，再不断改善，采 取很多方法降低与消除各种有害因素，为员工创造健康安全工作与生活条件。

  4.3.7生产设施安装安全保护装置，指定专业技术人员维护，有很大效果预防安全事故的发生；对新设备、新工艺、 新材料要先进行安全识别与评估，事先采取了安全预防的方法才投入使用。

  4. 3. 8员工的素质与能力是制约公司发展的主要的因素。对新员工和对调职员工做入职培训或车间 岗前培训，合格后才能上岗，对老员工一定要进行重复的操作技能、安全卫生、员工权益与义 务等等的培训与再培训，不仅要让员工能熟练地掌握安全操作规程，还能有效地保护自身， 维护自已的正当权益。

  社会责任管理体系文件，由管理手册，程序文件和各类制度、管理方案、工作指引文件及记录等 三层书面文件化组成。管理手册明确公司社会责任政策 根本原则与程序，为制定与实施程序文件、 作业指导和管理方案奠定基础，提供指导性纲领。

  公司行政负责人负责组织管理手册建立、实施与维护，适时评审与修订，并传达给员工与利益相 关方。

  根据《文件管理程序》，管理手册由文控负责编写、修订与保存，行政负责人或管理代表负责组 织审核，总经理批准后实施。

  6.1公司：任何负责实施社会责任标准各项规定的组织或企业整体，包括雇用的所有员工。

  6.2员工：所有直接或通过分包受雇于公司的男性和女性个体，包括总经理、经理、主任、主管和工 人或合同工，如保安员和清洁工人等后勤人员。

  6.4供应商/分包商:给企业来提供货物或服务的供应链中的实体或个人，其所提供的货物或服务构成公 司生产的货物或服务的一部分，或者被用来生产公司货物或服务。

  6.5下级供应商：给供应商提供货物或服务的供应链中的实体或个人，它所提供的货物或服务构成供 应商生产的货物或服务的一部分，或者被用来生产公司的货物或服务。

  6.6纠正行动：消除已发现不符合SA8000等标准原因和最终的原因的行动，预防发生。

  6. 8利益相关方：关心公司的活动或社会绩效或受此影响的个人或团体。公司的主要利益相关者可分 为四类：雇员及其代表;所有者或股东投资者及代表;客户或消费者;供应商与分包商及其它商业 伙伴

  6. 9相关方参与：利益相关方,包括但不限于组织、工会、工人、工人组织、供应商、承包商、购买 者、消费者、投资者、非政府组织、媒体，以及地方和国家政府官员的参与。

  6. 10儿童和童工：儿童是指不满16周岁的人；童工是指任何年龄低于16周岁的少年所从事的任何 劳动。

  6. 11救济儿童：为保障曾从事童工现已经终止工作的儿童之安全、健康、教育和发展而采取的所有 必要的支援及行动。

  6. 13强迫和强制劳动:个人在任何非自愿性、受惩处或报复的威胁下的工作或服务，或作为偿债方法 的工作或服务。

  6. 14家庭工人:与公司、供应商 下级供应商或分包商有合约，不在公司场所工作的人员，根据雇主 的要求通过提供产品或服务获得报酬的人，无论由谁提供设备、材料或其它。

  6. 15员工代表：由普通工人自由选举的，就社会责任相关事宜与高级管理层做沟通的一个或多个工

  6.161人组织：一个由工人自发组成的自愿性协会，目的是促进和捍卫工人。

  6.17社会绩效：公司取得全面且持续符合SA8000标准要求和逐步的提升的成绩。

  6. 18集体谈判协议：由一个或多个雇主与一个或多个工人组织签订的有关劳工谈判的合约，明确规定 雇用的条件和条款。

  6. 19私营职业介绍所：为劳动市场提供一项或多项服务的一切实体独立的公共组织，这些服务包 括：

  b） 雇佣工人目的是让他们为第三方实体可用，所以给他们分配任务并监督这些任务的完成情况。

  6. 20贩卖人口定义：基于剥削的目的，利用威胁、武力 别的形式的强迫或欺骗，进行人员的 雇用 调动 窝藏或接收。

  6.21生活工资定义：工人收到的标准工作周期的薪酬应使工人和她/他的家人在其所在地区足以支付 基本生活标准。基本生活标准的组成包括食物、水、住房、教育、医疗、交通、服装等基本需 求，包括留出资金以备应对突发事件。

  6. 22风险评估定义：识别健康、安全、组织的劳工政策和实践并为存在的相关风险确定优先处理顺 序的程序。

  6. 23社会责任管理手册：公司依据SA8000等标准及各客户的社会责任要求，做综合汇总以选取最 高标准，结合公司社会责任实践与目标要求，总概地描述公司社会责任管理体系的一系列文件， 集中表述公司的社会责任承诺与保证的指导性文件。

  6.24社会责任政策：是公司在社会责任方面的最高纲领和行动指南，是企业内部最高管理层的制度

  之一，也是公司的社会责任承诺和公开声明，反映了公司最高管理层对社会责任的态度。

  6.25程序文件:根据$入8000等标准、各客户的社会责任准则和社会责任手册的要求，结合公司的实 际需要，为达到公司社会责任政策和目标所需要的行动对策，描述实际管理体系要素涉及的各 个职能部门活动的文件。明确规定各项工作的具体实际的要求、工作方法、操作程序及负责部门及人 员等，供职能部门使用。

  6. 27表格记录：是用于描述某一工作实际的条件、过程、和结果的数据和参数，包括工作记录 图 表、事件和事故记录、调查与反馈记录等，具有追溯性。

  6. 28策划：为实现公司社会责任政策的目标，确保符合国家法规和国际标准，公司需要制定阶段性计 划和专项工作规划，如年度计划、培训计划、审核计划等。

  6. 29资源：公司为实现社会责任政策，达到社会责任目标所需的人力、物力及财力等。

  树立尊重人权、守法、博爱之道德典范，对公司的社会责任实施承担最终的责任；负责公司社会责任 管理体系方针性策划，为满足社会责任管理体系的正常运作提供的资源保障，以其影响力推动 社会责任管理体系持续改善。

  7.2. 1负责公司社会责任管理体系的策划、推行与运作，确保社会责任管理体系的有效性与适宜性。

  7.2.2负责组织制定书面政策，采取比较有效的形式或方式告知全体员工及其它利益相关方，公司自愿 选择遵守SA8000等社会责任管理体系标准。

  7.2.3负责组织制定并实施社会责任政策、制度、程序等文件，并传达给员工与利益相关方，确保员 工的上班时间、工资福利、健康安全等方面合理合标合法，定期评估公司社会责任的运作状况, 保持体系良好运行。

  7.2.4负责组织人员记录证明符合且实施SA8000等社会责任规定要求，保存这些记录，并把书面 或口头总结传达给工人代表。

  7.2.5负责组建公司体系的社会绩效委员会，授予相关职权，确保其有效使用职能；

  7.2. 6负责组建工会或促成SA8000工人代表选举的进行，定期或不定期接受与工人代表或工会代 表的交流与沟通，并组织处理好员工的诉求。

  7.2.7负责组织公司为员工和利益相关方建立保密的、不带偏见与歧视的、不会报复的书面申诉程 序，可以让有关各方提意见、建议、报告或投诉。并确保不对提出意见、建议、报告或设诉人 员进行惩罚、解雇及歧视。

  7. 2. 8负责组织建立程序对涉及到工作场所/或不符合规定标准/或其它的实施政策与程序做出详细的调查、跟 进和沟通，并把这些直率地告知员工及利益相关方。

  7. 2. 9对公司实施SA8000等社会责任管理体系的情况及效果，负责组织定期或不定期的内部稽核 与管理评审，以便不断地提高改善。

  7.2 10组织人员配合做好SA8000及其它社会责任管理体系的审核，调配资源，指导、跟进问题的 限时纠正和预防，以确保符合标准。

  7.2.11负责组织按风险评估结果编制全体员工的培训计划，以及定期测定培训效果；

  7.2.12组织公司有关部门及人员建立供应商/分包商、私营职业介绍所、下级供应商的管理程序， 并做好对其的尽职调查、沟通评估等工作给予指导，确保公司可控或影响区域的生产服务工 人(含家庭工人)的权益得到保障。

  7.3.1定期每年进行一次书面风险评估，对实际的或潜在的不符合规定标准要求方面做识别并按优 先顺序处理。应就发现的危险情况为高层管理人员提供推荐解决方案，并按危险严重程度确 定优先顺序。

  7. 3. 3从利益相关方或其它的受监督的活动中搜集信息的权利。社会责任绩效委员会还应与其他 部门研究、定义、分析和解决任何导致产生SA8000标准的不符合项。SPT的风险评估应基 于这些收集的信息，统计的数据与各利益方的意见。

  7. 3. 4协助常规的一年一次的内部审核，并为高层管理人员撰写关于达到SA8000标准时采取的执 行方案和方案成效的报告，报告应包括纠正和预防行动方案的记录。

  7.3.5定期（每半年）举行会议，检查进展并确定有潜力的措施以加强本标准的实施。

  7.3.6应维持记录，包括大事件记录，至少应列出不符合SA8000标准之处，其最终的原因，和采取 的纠正和预防行动以及实施效果。

  7.3.7参加公司社会责任管理体系管理评审会议，参与对体系进行评议，做好相关重要事项的记 录，并对会议评审改进与实施情况的效果监督。

  7.4.1负责落实公司制定的一系列社会责任管理体系的方针、政策、程序 作业文件等，确保体系横 向到边，纵下到底，得到全面的惯彻实施。

  7.4.2负责合理的安排生产计划，严控上班时间，确保员工的上班时间符合法律和法规 要求。

  7.4.3负责做好车间管理人员有关反对强迫与强制劳动、歧视、惩戒、人员贩卖等政策、标准培 训教育工作，并惯彻到工作实处，尊重员工、引导员工遵规守法，树立文明、和谐、尊重、 平等的车间管理新风尚。

  7.4.4树立首先从源头上消除或降低生产车间有毒、有害因素，其次再考虑采取比较有效的个人防护 措施的健康安全的理念，提供一个环保、健康、安全的工作环境。

  7. 4.5负责组织人员辨识车间危险有害因素，对新材料新工艺新产品都要事先进行有害因素的识 别评估，对可能带来的潜在风险要充分辨别，采取对应的防范措施。

  7.4.6负责组织车间有计划有明确的目的性对生产工人与基层管理人员进行有关权益、健康安全、劳动 技能等内容培训与重复培训；对新进员工、转岗员工、发生意外事故的在场员工等有明确的目的性 地进行培训。

  责任管理体系，推动、维护和协调社会责任管理体系的有效实施；其具体职责与要求除 了以下几个方面外，在每一具体的程序文件中加以界定与描述：

  7.5.1负责制定并执行公司人力资源管理程序和各项人事行政制度，包括员工招聘，员工的入厂 岗前、安全卫生等培训。

  7.5.2负责制定和推行公司健康安全程序或制度，定期评估和分析公司健康安全运作总体情况与存 在的问题，确保公司健康安全方面符合规定标准要求与法律法规。

  7.5.3定期组织对各作业场所的各项有毒有害因素，生产区与生活区各项健康安全和生活卫生指标 的监测；如饮用水、车间空气、噪声等检测。

  7.5.4根据公司社会责任政策,负责制定公司工资福利制度，确保工资福利合理合法，符合当地法规 要求与社会责任标准，使员工至少能获得规定要求的基本生活工资。

  7.5.5负责制定内部沟通的规则，促进部门之间、上下级之间、工会与管理层之间、工人代表与高 层之间的沟通与协调，定期举行工人代表与管理层之间的沟通与诉求会议。

  7.5.6制定并实施供应商/分包商、职介所、下级供应商的管理规则，尽职对其调查、评估，合理努 力促进其问题的改善，影响其员工的利益得到保障。

  7.5.7积极配合公司迎接审核公司的审核，并对发生的问题，限时实施纠正行预防行动。

  7.5.8积极参与体系的内部稽核与管理评审，发现、分析与纠正存在的问题，参与体系的评议，并 提出更好地实施、持续改进社会责任管理体系的意见、建议。

  员工代表（或工人代表）由工人自已选出，代表员工的利益，可以召见各个部门和各层次的员工，或自 已召开相关的会议，了解工人对公司政策、体系运行的意见与建议，并可以将这些意见与建议 提交给公司管理层，同时，有权与公司各管理层探讨解决问题的方法和措施，协助公司解释和 推广公司的各项措施。员工代表也有权要求与公司高层领导定期沟通，对公司的各项制度与措 施提出意见与建议，公司必须做出回答，特别是关系到员工切身利益的事项或决议，有表决权。

  8.1建立并保持程序,收集适用于公司的法律和法规及其它要求（如客户的守则等），并及时更新;

  8.3社会责任绩效委员会应评估法律法规及客户标准等其它要求对公司管理体系的适用性，必要 时对公司体系做出适当的修订；

  8.4.1法律法规包括：联合国人权宣言，国际劳工法，国家和地方的法律法规，SA8000以及各客户 或相关利益方的标准及要求，包括公约和守则等；

  8.4.2收集并建立法律法规、标准、要求、守则、公约等清单，并及时更新；

  8.4.3定期评估法律法规对公司体系的影响，必要时及时修订公司的政策、程序与措施。

  9.1依据公司的社会责任方针、政策，以及公司社会责任体系运行具体情况,依据相关规定要求， 制定公司社会责任目标或指标，制定目标或指标的控制措施和适当的管理方案,确保目标或指标的实 现。

  9.2文控负责分析公司社会责任体系状况，提出公司社会责任目标或指标，以及实现目 标或指标的管理方案，制定必要的统计或监督检查要求。

  9.3行政负责人及管理代表对文控提出的目标或指标、管理方案及其监督检查要求作出审批；社会 责任绩效委员会(SPT)对实施过程与结果的有效性进行监督检查。

  9.4各部门根据目标或指标 管理方案和监督检查要求，制定各个部门的行动计划和措施，确保目标

  9.5.1目标或指标的制定要依据公司社会责任政策，法律法规及其它要求，客户和有关利益相关 方的要求或期望，公司的发展战略和生产经营实际情况确定。

  9.5.2文控应定期统计、分析公司目标或指标的实现情况，一般每年适时一次修订，确保公司社 会责任体系持续改进。

  9.5. 3管理方案应考虑公司生产经营实际情况，正确处理好需要与可能，以及支持的人力物力和时

  9.5.5有必要时，总经理可以将目标或指标及管理方案提交给社会责任绩效委员会讨论或评估后再颁 布实行。

  10.1建立并维护公司禁止使用童工,保护未成年工的政策和程序，确保公司活动符合国际劳工法、

  10.2行政部负责建立并维护禁止使用童工,保护未成年工及救济童工的政策和程序。

  10.3.1绝对禁止使用童工，坚决反对任何变相使用的行为，不与任何故意使用童工的供应商或分包 商以及下级供应商或分包商合作。

  10.3.2必须采取有效的方法鉴别员工的真实年龄，确保招工时入职的员工达到16周岁以上，防止因 员工提供虚假年龄文件而误招。

  10.3.3根据国家法律要求，建立未成年工档案，安排上岗前和每半年定期体检，不安排未成年工从 事任何可能危害身体健康和安全的工作，以及晚上上班。

  10.3.4必须建立并保持完整的员工人事档案，包括入职日期、出生年月、教育经历 工作经历、家

  10.3.5建立和维持救济童工程序，一旦发现童工，必须立即停止其工作，并报告人社行政部门；安 排其身体健康检查，如果该童工身体健康，则安排专人将其送到其监护人身边，公司负责全 部费用；如果需要治疗，公司应负担全部的费用直到痊愈；必要时公司一定要提供足够的经济 支持其完成义务教育、身体治疗至康复和生活基本保证等费用，并可根据其家庭状况安排其 家庭成年成员到公司就业，以缓解其家庭经济困难。

  10.3.6公司可以使用未成年工（即满16周岁，不满18周岁），但受强制教育法规的限制，只可以 在上课时间以外的时间工作。在任何情况下，未成年工每天的上课、工作 交通等所有时间 不可以超过10小时，且每天上班时间不能超过8小时，同时，未成年工不能安排晚上上 班或从事有毒有害或超过三级以上重体力的工作，以及国家规定的其它限制未成年工的工 种。