大河网讯 为进一步便利晚年人供热事务处理，郑州热力集团有限公司紧贴晚年集体就事需求，加大适老化硬件投入，针对晚年人就事流程不熟、操作不方便等问题，作业人员供给“一站式”供热服务。

  裕龙小区，是郑州热力集团经开区供热分公司所辖供热小区，小区内晚年集体用户较多，且大都业主不会运用智能手机，是经开区别公司近几年推广“适老化”服务要点小区。出人意料的疫情为小区晚年居民用户所带来了诸多不方便，考虑到晚年人今冬用暖的需求较高，没办法运用线上付出东西进行暖气费交纳，11月3日，经开区别公司党支部党员突击队员乔一彪、王建平和刘晓涛、闫亚军4名员工，带着点钞机、POS机、修理东西前往裕龙小区展开现场收费、无触摸开阀和检修等现场服务。

  为了保证服务作业取得实效，分公司提早联络物业做好对接，服务期间运用播送对每个楼栋进行宣扬。作业人员协助居民运用电子设备进行线上缴费，为缴费用户现场开阀……继续到正午十二点完毕。“疫情期间，跑了几个银行都没有开门，幸而你们过来收费了，要不然该耽搁本年用暖气了。”现场居民连声感谢。

  现在正处供热缴费高峰期，为防止疫情传达危险，针对有用暖需求的用户，郑州热力集团有限公司作业人员将首要引荐、辅导用户运用电子设备线上缴费，用户也可到就近服务大厅进行缴费。关于行动不方便且不会运用电子设备付出的晚年人集体，可拨打郑州热力集团24小时客户服务热线或各供热分公司服务电话，作业人员会概况记载用户个人信息，专人担任与用户联络交流处理问题，在疫情防控方针答应的情况下供给上门收费、设备检修等现场服务。（贺志泉）