工行南通如东支行营业部在进步传统服务质效的基础上，继续优化智能设备适老化功用，多行动推动“适老化”交心服务，用心、用情、用力打造区位特征适老网点。进步晚年客户集体金融服务的取得感和美好感，打造“工银爱相伴”晚年客群服务品牌。

  进步金融服务“适老化”程度，满意晚年集体金融需求。跟着金融科技一日千里，智能设备全面遍及，支行营业部尽力饯别社会职责，在“适老化”金融方面做了不少有利测验，推行工行手机银行“美好生活版”，削减晚年人数字金融学习本钱，坚持传统服务方法与智能化服务立异相结合等。用全新理念多方位推动金融服务“适老化”，为晚年人供给更便当化的金融服务。

  完善软硬件设备，丰厚晚年客户服务体会。一直在晋级改造营业网点硬件设备，树立“爱心窗口”、“爱心座椅”、“晚年人绿色通道”，印制晚年客户大字版宣教单页，设置无障碍通道，装备爱老护老轮椅、老花镜、便民服务箱、医药箱、雨伞等适老配套设备，摆放防滑垫，粘贴当心地滑、当心台阶等标识和提示，为晚年客户供给专属特征服务，增强晚年人日常金融服务的便当性和满意度。从进门时自动搀扶和亲切问好，到大厅内耐性解说和引导，组织专职大堂司理进行全程服务，为晚年人供给“手把手”、“1对1”、“面对面”的服务，进步晚年客户智能设备的运用体会感，协助晚年人融入才智银行。

  拓展服务半径，急人所急有温度。该网点针对因高龄、沉痾、伤残等行动不便，无法亲临网点处理或无法在网点独立处理相关事务的“特别客户集体”，自动延伸货台服务，推出上门服务等多项“适老化”金融服务措施，为特别集体客户供给上门查询核实服务，使特别集体客户不出家门便能经过代理人正常处理事务，为特别客户打造了一个无障碍的空间，让特别集体享受到工行的优质金融服务，在掌握好合规操作的基础上注入更灵动且人性化的服务。（张崇晶 韩璐）

  江南时报讯 工行南通如东支行营业部在进步传统服务质效的基础上，继续优化智能设备适老化功用，多行动推动“适老化”交心服务，用心、用情、用力打造区位特征适老网点。

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