近年来，农行宁夏分行把建强网点、做优服务、擦亮品牌摆在突出位置，出台一系列举动，快速推动网点转型，全方面提高网点服务质效。

  在营业网点总量坚持稳定的基础上，环绕自治区严重战略部署、民生重点工程、大众需求痛点，合力规划年度网点建设项目，继续强化网点资源投入及服务供应。2023年，施行网点建设项目22个，完结特征网点改造1个，撤并低效率人工网点6个，优化调整39个网点对外营业时间，展开全区D级危房及非D级网点房子安全排查整治，把安全合格提高、星级网点创立、老旧网点改造、柜面服务优化等作业有机交融，统筹推动，全区营业网点硬件设备逐渐提高改造。

  按指定区域规整摆放硬件设备，设置柜面窗口、自助服务区、现金区、非现金区、客户歇息等候区等，推动构成功用清楚的网点厅堂。在坚持厅堂整齐的基础上，对工作物品实施定点、定位办理，正确摆放绿植，营建舒适气氛。接续展开网点亮化举动，清洁、替换营业网点门楣、门牌，打造整齐、亮堂网点形象，给用户带来杰出、适意的感官体会。全面完善网点便民服务设备，经过注册绿色通道、爱心窗口，摆放轮椅、老花镜、放大镜、应急药箱、微波炉、饮水机具等，全方面提高特殊人群服务体会。

  认真学习运用“千万工程”经历，催促网点树立为民服务项目清单，推出更多有温度、有特征、有情感、有价值的优质服务。积极地推动农情“星网点 新服务”创评，环绕“农情服务、天天前进”主题，推出11项优化办法，打造“农情暖域”野外劳动者服务专区24个，提高网点服务品牌和社会形象。分片区举行网点服务提高推动会，对15家行展开现场训练教导，编发“每日一享”小贴士22期，逐行剖析服务短板，督导问题整改。核实处理服务投诉及求助事情647笔，做实做细服务投诉核对。一直在优化“适老化”服务体会，改进便民服务设备，优化现场及上门服务流程，保证晚年客户优先叫号，提高养老服务体会。