动物园的笼舍展柜太高，小朋友看个动物还得靠家长托举；展览馆内的展品阐明笔迹太小，想看清楚费眼又费腰；博物馆阐明器“说话”文绉绉，孩子直呼听不懂记者造访发现，一些公共场所的服务细节规划上都“差了一点儿”。

  “妈妈，我看见水獭啦！”水獭展区，几只跑来跑去的水獭招引了大人孩子的留意。为了看得更清楚，一名五六岁的女孩居然攀着围栏的铁栏杆，颤颤巍巍爬到了水泥围栏的顶端，站在窄窄的围栏边沿上往动物展区内张望。一旁年岁更小的男孩急得踮起脚尖，但高高的围栏挡住了他的视野，即使踮起脚尖，伸长了脖子，也无法观看到围栏内的情形。男孩的妈妈见状，只得将孩子抱起放在围栏的铁栏杆上，铁栏杆成了简易的“座椅”，孩子晃着小腿开心肠看着远处的动物。

  在水獭展区，记者调查了10多分钟，看到不同年岁的孩子或爬或坐或挂在阻隔围栏上，让人不由捏一把冷汗。

  “多风险，快下来吧！”面临旁人的劝止，家长有些无法地说：“围栏太高，孩子个儿矮，隔着围栏什么也看不见。”

  爬虫类馆内，龟类、蛙类、蛇类等不同种类的爬虫类，被放置在通明的玻璃展柜内进行展现。基层展柜的高度更适合幼儿园的孩子观看，抬眼就能看清展柜内的动物。可是，上层展柜却间隔地上大约1.4米左右，小学低年级的孩子踮起脚尖、扒着展柜的边际，也无法彻底看到柜内的动物。记者俯下身，从一名幼儿的视角隔着围栏往鳄鱼的笼舍内张望，确实无法看到趴在水塘中鳄鱼的身影。

  “妈妈，我看不见！”“爸爸，你抱着我，看看上面柜子里有什么。”爬虫类馆的展柜前，挤满了急迫观看动物的孩子。为了让孩子看到上层展柜内的动物，家长只好不停地把孩子抬高到空中。带着40多斤的儿子在爬虫类馆逛了一个多小时后，张女士累得臂膀都酸了：“孩子想把每个展柜都看全了，我抱着他举上举下，比上健身房训练还累。”

  在我国工艺美术馆我国非物质文化遗产馆的新馆，记者相同发现，部分展柜高度对儿童好像并不太友爱。在地下一层展厅内，托举孩子观看的场景一再产生。许多玻璃展柜内，摆放展品的展现台高度都超过了幼儿的身高。许多展品孩子们都无法看到全貌，欣赏作用大打折扣。

  旅行达人崔女士和记者说，为了便利不同年岁段的游客观看动物，南京红山动物园对兽舍进行了规划和改造。有的欣赏区，在空中规划了游客欣赏走廊，平视或轻轻垂头仰望就能看到笼舍中的动物；有的欣赏区，摆放着可移动的木台、木凳，个儿矮的孩子能够爬到木台上观看高处展柜中的动物，老年人则能够坐在木凳上渐渐欣赏。“这些配套服务设备方面的人性化规划，让人觉得舒适又交心。”

  在我国工艺美术馆我国非物质文化遗产馆地下一层展厅内，曲先生带着孩子正弯着腰往地上看。本来，一件半人多高的木雕著作，被放置在地上的矮展台上，还被一圈阻隔绳团团围住，观众只能站在“一米线”外欣赏展品。

  阻隔线内，一排木雕展品的阐明均被贴在展台的右下角，手刺巨细的小纸片上除了展品类型、称号和原料几个字略大外，展品作者、制造时刻、产地等笔迹更是小了好几号。记者看出，想要看清每件木雕的阐明文字，都得在阻隔线外摆出“鞠躬”的姿态，接近细细“打量”才行。

  “想看清展品阐明上的字太费力了，离得远，字又小，费腰又费眼。抻长了脖子用力看，才能看个大约。”曲先生将手臂伸长，把手机伸到阻隔线内，为展品阐明拍下了一张相片，将相片扩大后，给孩子阐明上面的内容。“凡是换个目光欠好的，或许岁数大的老年人，整个人栽进阻隔线里都不必定能够看见这小纸片上的字。”

  相比之下，有些展馆在设置展品阐明时，显得较为用心。在罗红艺术馆，为了到达最佳展现作用，灯火将一幅幅拍摄展品照亮，而周围环境的光照亮度则适度下降。展品阐明在哪儿呢？当记者接近一幅拍摄著作时，展品右下角本来“隐形”的中英文双语阐明文字忽然亮起。本来，展馆内设置了感应式的展品阐明展现设备，没有观众接近时，阐明文字处于“平息”状况，而一旦观众走到恰当的可视间隔，阐明文字就主动点亮。记者发现，展品阐明大约设置在间隔地上1.3米左右的高度，成年人不必折腰，只需低垂眼皮即可观看；而孩子也无需昂首，平视就能清楚地看到文字内容。

  通过5年的大修，坐落万寿寺的北京艺术博物馆从头开馆。不久前，李女士带着小学3年级的孩子前往万寿寺一探终究。

  “这个大殿是什么来历？”“水池遗址是怎么回事？”“寺里的假山有什么故事？”一边旅游，李女士一边问询戴着耳机听阐明的孩子。“嗯听不太懂”孩子听完阐明，皱着眉答复。

  刚刚旅游了半圈，孩子就将耳机从耳朵上拽下来，把阐明器塞进李女士的手中，直呼“没意思”，随即自己跑去大殿门口看导览牌了。

  是阐明器中的阐明内容听不懂吗？记者来到万寿寺，也租用了一台阐明器。记者发现，阐明器背面绘有整个博物馆的示意图，机器内置了主动感应设备，当游客步行到固定点位时，阐明器就会主动开端播映该点位的阐明内容。

  记者走到广阔满意殿门前，阐明器就主动开端了阐明：“万寿阁东配殿为广阔满意殿，始建于明万历五年1577年，在明代时供奉韦陀。乾隆十六年公元1751年，皇帝御赐广阔满意匾额，今无存。”走到一处假山前时，阐明器中的阐明内容主动切换为：“假山及三大士殿，明万历五年1577年建，清代重修三山之间以沟壑相隔，上以石桥相通，构成嵯峨崎岖之势”

  记者这才了解，难怪孩子听不懂，本来阐明词大多选用的是书面语言，有些表达方法乃至还选用古汉语的表述方法。比方，“今无存”“系”这样文绉绉的表达方法，平常很少出现在白话中，关于成年人来说或许还比较简单了解，但关于年岁尚小的孩子来说就有些难懂了。

  让博物馆的阐明内容更多样、更亲民，并非难事，一些博物馆也首先进行了有利测验。早在2015年，故宫就推出了“花式阐明器”，在主动阐明器中不但内置了多种外语，还加入了我国多种当地方言，比方闽南话、粤语等。在阐明内容上也花样翻新，游客能够再一次进行挑选专家版、故事版、对话版，乃至鞠萍姐姐少儿版等，满意了各类人群的不同喜爱和需求。“咱们每次去故宫都会租一台主动阐明器，今日听故事版，明日听少儿版，每次都有不同的体会和感触。”李女士表明，期望阐明内容也能更白话化，更通俗易懂，统筹不同人群的需求。

  一座城市的文明，不只取决于经济的开展，也与城市服务的提高、软硬件配套设备的改进以及城市精细化管理上的水准休戚相关。为孩子设一个脚踏、为老人设一张座椅、为展柜找个更适合的展位城市精细化管理上的水准的点滴提高，都能够让市民更详细地体会到城市的文明和美好指数。让北京成为全龄友爱型城市，咱们无妨从服务视点再“更进一步”，为城市服务补上“细节课”。

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