近几年，恒温恒氧的科技住宅成为了许多市民购房的选择，扬州市民王先生就在东区的明发江湾城买了一套。然而近期，王先生拨打新闻女生热线求助，说自己不仅没有享受到恒温恒氧带来的便利，反而陷入了深深的烦恼。到底怎么回事呢？来看新闻女生雨薇带来的帮忙故事。

  王先生买的是一套位于五楼的97平方米毛坯房，从2016年12月30号拿房的那天起，王先生就是满腹忧愁。

  原来，新房的每一个房间都存在漏水的情况，在其中的一个房间内，雨薇看到，房子顶部有一圈粉刷过的痕迹，那就是曾经渗水的地方，而在王先生的家中，这样的痕迹还有很多。

  好端端的新房怎么就漏水了呢？察觉缺陷后，王先生立即找到了开发商的工程部，经过检查，是楼上住户家的地热循环系统出现了问题。王先生告诉雨薇，楼上住户家恒温恒氧的水管破裂，才导致他家的房顶漏水，而开发商每次只是在漏水的地方做简单的刷胶处理，治标不治本。

  既然知道问题所在，为啥不彻底维修呢？王先生告诉雨薇，是因为楼上的住户不配合！雨薇来到了楼上朱师傅家，对方表示，他们也有苦衷。

  朱 师傅告诉雨薇，自家是去年上半年装修的，当时并不知道管道漏水。去年年底，装修完成，一家人欢欢喜喜住进了新家，没想到，才享受了几天恒温恒氧的环境，就 得知管道漏水了。如果要彻底检修，就必须把家里的地砖全部撬开，而对他们家的这部分损失，开发商和物业之间相互推诿，谁都不愿意承担。

  漏 水不解决，王先生始终没有办法装修，至今仍在外租房居住。另一方面，如果彻底维修，朱师傅家的地砖得全部扒掉，造成的损失谁来承担？两家人各有各的烦恼，问题 该怎么样才能解决呢？为帮助这两家人，当天下午，雨薇联系了明发江湾城的开发商和物业，连同王先生和朱师傅两家，几方当面进行了协商。

  协 商一开 始，开发商的一位王经理就先摆明了态度。王经理提出，先把问题找出来，然后再确定责任，如果是实施工程单位造成的，由他们负责，如果问题是住户在装修过程中造 成的，那由住户承担相应的责任。没想到，一听这话，朱师傅一家不乐意了，他们坚称，管道破裂不可能是自家造成的。针对责任问题，双方发生了争执，为推进事情的解 决，雨薇现场建议他们，还是先由中间机构出面，进行彻底检查。

  经 过雨薇的劝说，朱师傅和开发商都同意，先彻底检查，再进行责任认定。如果是朱师傅家装修造成的漏水，所有的维修费用由朱家承担。如果是开发商的原因，开发 商免费做维修，并把朱师傅家尽量恢复原样。这时，朱师傅又提出来，开发商还得赔偿他家的损失。在赔偿方面，开发商和朱师傅互不退让，原本还算顺利的调解 再次陷入了僵局。这时，王先生也说出了自己的态度，表示不管结局如何，自己都不可能花钱买漏水的房子。

  经过一个下午的协商，几方始终没有办法达成一致意见。最终他们约定，择日再次进行协商，并委托新闻女生帮忙咨询律师。

  对于这件事，新闻女生志愿服务团的王珏律师表示，如果漏水问题一直没有办法解决，五楼业主王先生可以向开发商主张赔偿。而对于六楼业主和开发商之间的矛盾，王律师建议，应该通过第三方机构来彻底检查、明确责任。如果是装修问题，朱师傅家要承担全部责任。如果是开发商的问题，朱师傅可以向对方主张赔偿。但必须要格外注意的是，六楼朱师傅家有协助解决五楼王先生家漏水问题的义务。

  事情牵涉三方，但核心还是得查明原因、明确责任，希望几方都能够各退一步，尽快协商出一个大家都能接受的处置方案。任由损失逐步扩大，最后对任何一方都没有好处。