为更好地服务晚年集体，近年来，和平财险河北分公司活跃饯别央企社会职责担任，从始至终坚持“以客户为中心”，一直在优化适老化服务，多措并重、全方位为晚年集体供给更快捷、更暖心的金融服务。

  公司进行了“一线一网一厅”适老化改造作业，在微信服务号建立稳妥“关心版”界面，化繁为简仅保存常用的保单查询及视频客服的服务，并对字体做加大处理，进步晚年人线客服热线请求稳妥服务时，经过后台数据比对自动辨认晚年人客户身份后，当即进入专属简化版按键菜单，快速进入人工服务通道，由坐席人员帮忙晚年人请求增值服务、处理车险修改等事务，为晚年人供给“一站式”服务体会。

  为进一步协助晚年集体处理事务，分公司在三、四级安排服务柜面设置了晚年人爱心窗口，为晚年人供给1对1服务，手把手教晚年人运用电子设备投保、查询、理赔等，让晚年人能用、会用、想用，更好地享用智能化带来的方便快捷。设置金融宣扬教育专区，经过人员解说和顺手可取的宣扬材料，将有关金融安全、家庭安全危险防备和晚年人常见疾病防备等常识带给晚年人，帮他们守好自己的“钱袋子”，有用防备各种金融危险，健康高兴日子。

  营业网点供给饮水机、晚年人爱心座椅、老花镜、放大镜、医药箱、血压仪、血氧仪等便民用品，为晚年人供给交心服务。一起，还为晚年人设置了现金通道及晚年人投诉专属热线，装备经历比较丰富的人员回答晚年人遇到的问题，更好地进步晚年人的服务体会。

  分公司采纳线上线下相结合的方法，继续展开方法多样的顾客权益维护教育宣扬活动，进步晚年集体危险防备认识和才能，增强金融服务取得感。分公司印制了面向晚年人的金融宣扬教育材料，安排各安排走进社区、乡村展开宣扬教育活动，活跃遍及顾客权益维护常识和金融常识，以生动形象、通俗易懂的方法为晚年人解说防备不合法集资、防备养老欺诈等常识，协助晚年人学习辨认、防备、应对金融危险常识，进步危险防备才能，看护养老钱。

  下一步，和平财险河北分公司将继续致力于适老化服务的探究和立异，聚集晚年集体实际需求，优化服务流程，延伸服务触点，继续为晚年集体供给更快捷、更暖心的金融服务，让晚年人有更多取得感、美好感、安全感。

  在重阳佳节降临之际，和平财险河北分公司祝福晚年人朋友美好健康、和平吉利！回来搜狐，检查更加多