近年来，应县农商银行聚集亲老适老金融服务，不断在“硬环境”“软服务”上下功夫，有用满意晚年人的金融服务需求，着力提高晚年客户的取得感、幸福感和安全感。

  完善硬件设备，让适老服务更“适意”。该行继续细化关爱行动，在网点内设置晚年客户“绿色服务”通道，开设爱心窗口，极大的提高晚年人处理事务功率。一起拓荒晚年客户专属等候区，装备爱心桌椅，供给热水、雨伞、老花镜、放大镜、医药箱等助老便民设备。针对不会运用智能手机、才智柜员机的晚年客户，厅堂司理对其进行1对1的引导，协助晚年人体会、习惯金融科技服务。

  供给自动服务，让适老服务更“暖心”。该行强化晚年客户服务认识，进一步打通事务处理环节，自动对接社保局，加强事务协作，逐步齐备电子途径社保费用的交纳，为晚年客户供给一站式、综合性社保服务处理便当，完成“数据多跑腿，老人少跑路”。一起，建立“移动厅堂服务队”，带着移动柜员机为行动不便的晚年客户上门处理事务，实在实行社会职责。

  遍及金融常识，让适老服务更“安心”。该行定时展开“厅堂微沙龙”活动，向晚年客户宣扬防备电信欺诈、反假币、存款稳妥等金融常识。凭借金融夜校，将金融常识送到晚年客户家门口，强化危险防备认识和职责认识，继续提高个人危险管理能力。使用微信大众号、朋友圈、宣扬折页、网点LED屏等途径遍及金融常识，扩展宣扬覆盖面，实在保证晚年客户合法权益。