为增强晚年人的取得感、幸福感、安全感，今年以来，邮储银行平凉市分行秉承“付出为民”理念，推进辖内网点不断的进步晚年人付出服务便当化水平，活跃打造“规范化”适老服务和特征“适老化”网点，针对性推出适老化付出产品和服务，有用提高晚年人集体的付出体会，营建杰出的晚年人付出服务环境，助力普惠付出向纵深开展。

  日前，平凉市“晚年人付出服务便当化演示网点”评选效果揭晓，邮储银行平凉市西门口支行被人民银行平凉市中心支行评选为“晚年人付出服务便当化演示网点”。

  在人民银行平凉市中心支行的指导下，邮储银行平凉市分行针对晚年人高频事务及场景打造演示网点，完成辖内“适老化”网点以点带面、遍地开花。

  拓荒“爱心窗口”，提高优化事务流程。该行设置晚年人处理事务“爱心窗口”，在加强相关网点服务人员装备的基础上，健全“适老化”服务设备，精心放置晚年集体优先的夺目标识和引导牌，设置无障碍通道、爱心专座，装备轮椅、老花镜、便民药箱，装备能够受理存折事务的专门机具，经过一直在优化营业网点软硬件设备，继续改进晚年人金融服务环境，打造“惠老”规范演示点。

  供给专人咨询服务，做好特别集体的服务引导。该行逐渐提高了服务质量和功率，在完成用户服务方面，要求厅堂人员做到自动问询、自动引导、自动服务，对有需求的特别集体供给“1对1”服务。

  拓荒“绿色通道”，做到自动上门服务。环绕晚年客户集体的金融服务需求，该行在危险可控的前提下，针对年纪较大、行动不便等特定晚年人集体，依照“特事特办”服务流程，灵敏采纳上门服务方法，为晚年人供给足不出户的金融服务，提高晚年客户的体会度。一起，辖内各网点为现金付出首要集体的晚年人拓荒零币兑换窗口，备足小面额备付金，满意晚年人现金付出需求。

  今年以来，该行环绕宣教主题、节日主题、社会主题三大内容，安排辖内支行定时举行“关爱白叟”主题宣扬活动。

  在金融常识宣扬教育中，针对晚年集体获取防备新式欺诈信息速度慢，防备电信欺诈认识单薄等问题，该即将晚年人作为关键人群，经过展开“反诈拒赌”“安全付出”“看护老幼，远离欺诈”“付出为民、开户不难”等多个主题宣扬活动，采纳播映宣扬片、设置厅堂展板、进社区、进养老院等体会式宣扬方法，以晚年客户易于了解承受的方式，提醒当时电信网络欺诈违法犯罪的典型事例及作案方法，遍及反诈防诈常识关键，增强晚年客群的危险防备认识，提高晚年人付出安全认识，让晚年人更好的享受到付出服务商场立异开展效果。（刘姿麟 郝卓雅）