“叔，请您输入一下暗码!”“啥?输入啥”“暗码呀。”“啥暗码，我啥也没有，我记不住暗码。”“俺家老伴儿年岁大了，想激活社保卡”……

  这样的场景简直每天都在柜面窗口发生着。科技的快速的进步，群众日子愈加便当，晚年人的日子也日益丰厚，但随着老龄化程度不断加深，“数字距离”的问题日渐显示。农村地区留守白叟比较多，晚年人会集的行动不便利、沟通不便利等问题凸显，为更好服务晚年集体，舞钢农商银行活跃发挥当地金融主力军效果，多行动完善“适老化”金融服务机制，让晚年客户同享金融信息化发展效果。

  舞钢农商银行继续优化金融服务途径，建立助农取款服务点170余个、完成“根底金融不出村，归纳金融不出镇”，遍及城乡的网点、足够的人力和完善的设备，为晚年人处理事务供给了保证。此外，各网点还设置无障碍通道、晚年人服务专区及“爱心专座”，装备老花眼镜、放大镜、急救箱等便民物品，为晚年人带去“家”一般的温暖，让有“科技感”的银行网点也充满了“温度”。

  该行定时举行前台人员服务进步训练会，强化一线职工的技术训练和服务认识，加强一线职工助老服务训练，进步整体职工的助老尊老服务才能。尤其是“开门红”活动期间，弹性装备厅堂服务力气，设置绿色通道，有用进步服务质量，快速进步服务功率，缩短养老金支取等特别时段事务处理的等候时刻。针对行动不便利的晚年客群，推出上门服务等货台延伸暖心服务。

  金融数字化带给人们更多便当的一起，许多晚年人因为无法习惯网络服务方法，反而给日子造成了许多困扰。“手机上的东西不会用”“找不到”“看不懂”“听不清”，结合晚年客户操作难点，舞钢农商银行坚持智能创新和传统服务相结合，为“银发一族”带来愈加智能化、人性化的服务体会，活跃推行页面极简、字体超大、功用完全的河南农信“关心版”手机银行，大堂司理当令协助晚年人运用智能存取款机具，让沟通更“无碍”，让服务更“有爱”。“曾经没人教我，现在你们教会了我，便利多了。”在学会ATM机取款后，一位老先生开心肠说。

  该行结合“开门红”“场景金融”“微信银行”等宣扬活动，安排职工进社区、进城镇、进超市展开内容丰厚的金融常识宣扬，在走村入户、送金融常识下乡的进程下，针对晚年人细化宣扬计划，经过会集宣讲、面对面解说等方法活跃向晚年人展开对银行卡运用、网络付出、防备电信欺诈等安全金融常识的宣扬，既进步晚年人对新式金融欺诈的防备认识，又强化晚年人对智能化使用的操作才能。回来搜狐，检查愈加多